Payment Information

• 1.Hvilke betalingsmetoder kan jeg velge?
  Vi godtar de fleste betalingsmetoder, inkludert PayPal, kredittkort og debetkort. Dessverre kan vi ikke akseptere kontant ved levering (COD) eller bankoverføring. For å fullføre betalingen, klikk på "Gå til kassen"-knappen i handlekurven din, og velg deretter ønsket betalingsmetode.
• 2.Har dere kontant ved levering (COD)-tjeneste?
  Vi støtter ikke kontant ved levering (COD), men vi har en komplett etter-salgs-policy, så du kan handle trygt.
• 3.Må vi betale i dollar?
  Nettstedet vårt har norske kroner (NOK) som standardvaluta.

Delivery & Shipping

• 1.Hva er Callies fraktalternativer?
  Vi tilbyr trygge og pålitelige leveringsalternativer, inkludert standardfrakt, ekspressfrakt og hurtigfrakt. Merk at leveringstidene i vår frakt- og returpolicy er oppgitt i virkedager, ekskludert helger og offentlige fridager. Hvis du ønsker å oppgradere fraktmetoden etter at bestillingen er lagt inn, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam, så hjelper vi deg.
• 2.Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen min og motta den?
  Leveringstiden inkluderer produksjon + frakt. Hvert produkt er spesiallaget og sendes vanligvis innen 3–7 virkedager fra bestillingsdatoen. Den estimerte leveringstiden avhenger av fraktmetoden du valgte og vises på produktsiden. Vi prøver å levere innen den angitte tidsrammen, men vi kan ikke garantere det.
• 3.Hvordan endrer jeg leveringsadressen min?
  For å endre adressen din før en bestilling er sendt, vennligst kontakt oss via Messenger eller på support-no@callie.com. Oppgi ordrenummeret ditt og riktig leveringsadresse, så endrer vi den for deg så snart som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi dessverre ikke endre adressen fra vår side. Sjekk fraktinformasjonen din og kontakt Callie kundeservice, så vil vi finne en løsning for deg, eller du kan hente pakken på den opprinnelige adressen.
• 4.Hvordan finner jeg en savnet pakke som viser som levert?
  De fleste pakker leveres i tide. Av og til kan sporingen vise at pakken er levert, men du har ikke mottatt den. Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, prøv følgende: 1. Bekreft at adressen du oppga er korrekt. 2. Se etter en melding om mislykket levering. 3. Sjekk rundt leveringsstedet for pakken din. Se om noen i huset ditt har tatt imot leveransen. 4. Pakken din kan ha blitt levert til en nabo eller plassert på et sikkert sted, som en veranda eller garasje. 5. Kontakt ditt lokale postkontor for å sjekke om pakken er mistet. Hvis den er det, be dem om et dokument som bekrefter det. 4. Your parcel may have been left with a neighbor or in a safe place like a porch or garage. 5. Please contact your local post office to check if your package is lost. If so, please ask them for a file document to prove it.
• 5.Hva hvis bestillingen blir borte eller skadet?
  Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam og oppgi ordrenummeret ditt. Vi hjelper deg gjerne.

Order Details

• 1.Hvor er bestillingen min? Hvordan kan jeg spore den?
  Registrer deg og logg inn på Callie-kontoen din. Du kan se alle bestillingene dine og spore ordrestatus under "Mine bestillinger" i kontosenteret.
• 2.Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen etter at jeg har sendt den?
  Din personlige vare går i produksjon umiddelbart etter at vi har behandlet bestillingen din. Hvis du ønsker å endre eller kansellere en ordre, kontakt kundeservice umiddelbart via Messenger eller e-post til support-no@callie.com. Vi vil stoppe bestillingen hvis det fortsatt er mulig. Hvis forespørselen om å endre eller kansellere kommer mer enn 24 timer etter bestillingen, og varen allerede er i produksjon, vil en gebyr på 30 % av produktprisen påløpe. Vi jobber for å sende bestillingene dine så raskt som mulig. Hvis bestillingen din allerede er i transport, kan vi dessverre ikke endre eller kansellere den. Ta kontakt med kundeservice, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
• 3.Hvordan kan jeg endre graveringen min?
  Hvis du har bestilt feil produkt eller ønsker å endre personalisering, vennligst kontakt oss umiddelbart. Innen 24 timer etter bestilling: Kontakt oss med den reviderte personaliseringen, så hjelper vi deg gratis. Etter 24 timer: Varen er i produksjon, men vi kan fortsatt endre personaliseringen mot et gebyr på 30 %.

Received Item Issues

• 1.Jeg mangler en vare fra bestillingen min, hva skal jeg gjøre?
  Hvis en vare mangler i bestillingen din, sjekk først ordrebekreftelsen for å sikre at bestillingsdetaljene er riktige. Noen ganger sendes varene i separate pakker, så sjekk om noen varer ankommer separat. Hvis en vare virkelig mangler, kontakt vårt kundeserviceteam med ordrenummeret ditt og navnet på den manglende varen. Vi vil løse problemet for deg så raskt som mulig.
• 2.Jeg mottok en feil vare, hva skal jeg gjøre?
  Hvis du mottar en feil vare, vennligst sjekk bestillingsdetaljene for å sikre at personaliseringen var riktig. Hvis feilen er vår, tilbyr vi en gratis erstatningsvare. Kontakt kundeservice og oppgi ordrenummer, bilder av den feilaktige varen og en beskrivelse av hvordan den skulle ha sett ut. Vi vil løse dette for deg så raskt som mulig.

Return & Refund

• 1.Returpolicy (99 dagers retur)
  Hvis du ikke er fornøyd med produktet ditt når du mottar det, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam via support-no@callie.com. Vi tilbyr gjerne en erstatning eller refusjon i henhold til vår 99 dagers returpolicy. Hvis du ikke er fornøyd med løsningen vi tilbyr, ta kontakt igjen, så vil kundeservice hjelpe deg med alternative alternativer.
• 2.Hvor lang tid tar det å behandle refusjonen?
  Refusjon tar vanligvis 3–5 virkedager å bli behandlet. Sjekk kontoen din noen dager etter at refusjonen er initiert. Takk for tålmodigheten din.
• 3.Vil dere refundere til min opprinnelige konto eller en annen konto?
  Refusjoner vil bli tilbakebetalt til den opprinnelige kontoen du brukte til å betale for bestillingen.

General Information about Callie

• 1.Er det trygt å bestille online?
  Callie bruker ulike sikkerhetstiltak for å beskytte din personlige informasjon mot uautorisert bruk. Vi bruker den nyeste sikkerhetsteknologien, inkludert datakryptering, serverautentisering, meldingsintegritet, SSL-sertifikater og tillitssignaler – akkurat som å oppbevare PayPal- og kredittkortinformasjonen din i et bankskap. Vi forsikrer deg om at nettsiden vår er trygg, og vi har implementert de mest avanserte sikkerhetstiltakene. Kundens sikkerhet og personvern er alltid vår høyeste prioritet.
• 2.Har dere noen fysiske butikker?
  For øyeblikket fokuserer vi på våre nettjenester og har ingen fysiske butikker.
• 3.Hvor ligger selskapet deres?
  WORKSHOP 29 ON 5TH FLOOR CAREER AND KENSON INDUSTRIAL MANSION 58 HUNG TO RD KWUNTONG KL